Как написать в Службу поддержки телеграмма?

При первой же проблеме в Телеграмм мессенджере пользователи спешат в интернет и пытаются как можно быстрее устранить ошибки в приложении или в Web Telegram, что даже забывают про существование команды технической поддержки. А если даже и хотят, то не знают, как написать и обратиться за помощью к онлайн консультантам. Сегодня мы поделимся с вами полезной информацией и научим вас обращаться к специалистам по решению всех вопросов.

Группа технической поддержки

Связь со специалистами Telegram может потребоваться в любой момент, при возникновении очередной неполадки. Приведем пример нескольких популярных проблем пользователей:

  • Не получается зайти в Телеграмм.
  • Не отправляются сообщения в чатах, группах, супергруппах.
  • Утрата сим-карты, на который был активирован аккаунт.
  • Восстановление код-пароля, а также двухэтапной аутентификации.

Как обратиться за помощью

Изложить свою проблему в Телеграмме вы можете несколькими способами:

  • Войти в приложение Telegram (Plus messenger, Telegram X, Русский Телеграмм и другие) и перейдя в настройки, нажать на «Задать вопрос»
  • Обращение через браузер, без авторизации в мессенджере.

Предлагаю рассмотреть каждый вид обращения подробнее...

Как сообщить о неполадках через браузер онлайн

  • Открываем в браузере официальную страницу https://telegram.org/support
  • Задайте свой вопрос в разделе "Пожалуйста, опишите вашу проблему" (Please describe your problem). Писать можно как и на русском, так и на английском языке.
  • Указываем номер телефона (указывается тот, на который в данный момент активирован Telegram-аккаунт), а также адрес электронной почты. Это нужно для отправки вам ответного сообщения.

 

Вам остается лишь ждать и не флудить запросами.

Сообщаем о неполадках в Telegram через телефон

Внезависимости от того, какой вид приложения Телеграмм установлен на ваш телефон вы, сможете связаться со специалистами через мессенджер на прямую:

  1. Открываем мессенджер.
  2. Переходим в раздел настроек (открывается в левой части экрана, в виде бокового меню).
  3. Прокручивая в самый низ выбираем функцию "Задать вопрос".
  4. Всплываем окно, где вы должны нажать на "Спросить волонтера".
  5. Излагаем свой вопрос и ждем ответа.

Прежде чем писать о своей проблеме в тех. поддержку Телеграмма, советуем вам ознакомиться с инструкцией и базой данных о всех неполадках и об их решениях на нашем сайте.

Добавь свой канал или бот в наш каталог! Собери своих подписчиков у Нас!


Комментарии

  • #844 Лунный цветок

    14.03.2019

    Как решить проблему?, не могу зайти в телеграмм, пишет слишком много попыток, пожалуйста зайдите позже

  • #863 ilik

    11.04.2019

    как найти usera

  • #866 Тим

    11.04.2019

    Почему не могу зайти в Telegram пишет очень много попыток что делать

  • #878 Вероника

    25.04.2019


    Ребята, помогайте!!
    Мне переустановили виндос. Снесли и телеграм на компе.
    Установить телеграм вновь - не проблема! НО...
    Мне нужен мой старый акк со всеми контактами. Только акк привязан к старой симке, которая давно не работает.
    Могу сбросить скрин из телеги (друзья перебросили), где указаны все мои телефоны и старый привязанный и действующий для идентификации меня.
    Короче...
    Как Мне войти в старый акк с действующим телефоном??
    Где ваша техподдержка????

  • #923 Elena

    18.05.2019

    Требует Настройки прокси. Что делать? 

  • #947 сергей

    29.05.2019

    Я забыл пароль для двухфакторной аутентификации, что делать?)

  • #959 Раиса Короткова

    21.06.2019

    Со вчерашнего дня не работает Телеграм. Я простой пользователь, и сама не могу справиться. 
    20.06.2019.  Мой е-мейл              raisa-korotkova@yandex.ru

  • #960 Neovirtus

    21.06.2019

    Не знаю. В силу обстоятельтсв сижу в в телеге на основном компе, но бывает приходится переключится. и всё. нету акка . Можно ли как нибуть привязать к нофелетам или ещё как? Не всегда могу со своего. @Neovirtus Не бот. но окуеваю в гостях

  • #969 Захарова Александра

    28.06.2019

    Помогите . Я забыла пароль на телеге моей . В само приложение зайти никак не могу ни в настойки никуда.  Что делать мне ? 

  • #970 Галиа

    30.06.2019

    Не могу зайти в телеграмм превышано попыток входа, уже 4 часа прошло 9529573391

  • #972 эндрю

    02.07.2019

    Как удалить аккаунт если на него зайти не могу коды переданы третьим лица! 

  • #997 Арсен

    23.07.2019

    Почему заблокировали номер в телеграмме и как войти





Телеграмм инструкции